Qualora non fosse soddisfatto del suo acquisto e intendesse esercitare il recesso, può darcene comunicazione via telefono, e-mail, modulo online o producendo altra dichiarazione esplicita entro un termine di … giorni a partire dalla data di spedizione dei prodotti. Quanto sopra non trova applicazione per i prodotti personalizzati (lenti graduate), perché sono personalizzati e prodotti appositamente per lei. La informiamo che potrà sempre effettuare il reso dei prodotti personalizzati qualora alla ricezione si rivelino difettosi.
COSA FARE PER EFFETTUARE UN RESO E RICEVERE IL RIMBORSO (O LA SOSTITUZIONE DEL PRODOTTO):
1. Accedi alla sezione “I miei ordini” e inserisci il numero d’ordine (lo trovi nella e-mail di conferma d’ordine che ti abbiamo spedito) e l’indirizzo e-mail che hai usato quando hai effettuato l’ordine.
2. Se preferisci puoi semplicemente contattare il nostro Customer Service , al numero di telefono o whatsapp +39 3770957904 che si occuperà di fornirti tutte le indicazioni per il tuo reso.
3. Impacchetta il prodotto nell’imballo originale, includendo qualsiasi documento, accessorio e manuale ricevuto con il prodotto stesso, in caso contrario potremmo decidere di non procedere al rimborso. Assicurati che il pacco sia ben chiuso e che il contenuto non rischi di essere danneggiato durante la spedizione. Un nostro corriere incaricato ritirerà il pacco allo stesso indirizzo indicato in fase di ordine salvo vostre diverse indicazioni.
4. L’importo verrà rimborsato secondo il metodo di pagamento originale (se pagato alla consegna dovete indicare iban bancario per rimborso), generalmente entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.
5. L’importo rimborsato sarà al netto delle spese di spedizione in andata (euro 6/00), delle spese di ritiro pacco reso a domicilio (euro 8/00) e di eventuali spese di pagamento alla consegna (euro 6/00).
6. Qualora tu abbia richiesto la sostituzione di un prodotto difettoso o sbagliato, un nuovo prodotto ti verrà inviato subito dopo il suo ricevimento senza nessun costo aggiuntivo.
